MARGUERITE : aider les artisans et commerçants à repenser leurs livraisons

Pour un artisan ou un commerçant, les livraisons pèsent sur les coûts, l'organisation et la satisfaction client. Le programme CEE MARGUERITE, décrit dans le catalogue d'août 2026, vise la transformation durable des pratiques d'approvisionnement et de livraison. Ce n'est pas une prime automatique pour l'achat d'un utilitaire ; son intérêt tient d'abord à l'analyse des flux et à l'expérimentation de méthodes adaptées aux très petites structures.

Partir du quotidien des tournées

Il faut comprendre les commandes, les contraintes de stationnement, la fréquence des déplacements et les délais promis au client. Un commerce qui multiplie de petites livraisons urgentes n'a pas le même problème qu'un artisan qui transporte des outils encombrants. MARGUERITE met en avant la co-construction des solutions avec les TPE, ce qui invite à ne pas plaquer un modèle logistique unique sur tous les métiers.

1. 01
   Observer

   Décrire une semaine de livraison.

2. 02
   Repérer

   Identifier urgences et retours à vide.

3. 03
   Tester

   Comparer des organisations possibles.

4. 04
   Évaluer

   Mesurer service client et coût total.

Repères de lecture du guide. Les conditions propres au dossier restent à vérifier.

Questionner l’approvisionnement avant le véhicule

Le nombre de trajets et les kilomètres parcourus dépendent aussi du regroupement des commandes, des horaires de réception et des accords avec les fournisseurs. Une optimisation peut donc relever de la coordination plutôt que du renouvellement de flotte. Il faut intégrer le risque commercial, car des livraisons moins fréquentes ne sont pertinentes que si elles restent compatibles avec l'activité.

Un accompagnement avec des objectifs territoriaux

Le catalogue indique une mobilisation d'artisans, de commerçants et de collectivités partenaires, avec des audits individuels envisagés. Les chiffres correspondent aux ambitions du programme ; ils ne prouvent pas que chaque candidat dispose d'un audit gratuit immédiatement accessible. Le dirigeant doit vérifier la couverture territoriale et les modalités concrètes des actions au moment de la demande.

Mesurer mieux que la seule dépense de carburant

Une tournée peut coûter davantage en temps qu'en énergie. Le diagnostic peut donc regarder les arrêts, la préparation des commandes, les retours à vide et les incidents de livraison. Il devient alors possible de comparer les pistes de transformation avec un indicateur compréhensible pour le commerce, sans assimiler le programme CEE à un financement direct des factures d'électricité ou de gaz.

Situation concrète : comment appliquer la méthode ?

Une petite entreprise livre plusieurs clients proches à des horaires différents. Elle revoit son processus de prise de commande pour identifier les regroupements possibles, tout en conservant des exceptions pour les urgences. L'appui MARGUERITE est étudié en fonction de son territoire.

Les cinq vérifications à effectuer

• Décrire une semaine type de livraisons.
• Repérer retours à vide et urgences.
• Tester des scénarios organisationnels.
• Vérifier les actions MARGUERITE accessibles.
• Mesurer service client et coûts totaux.

Trois erreurs à éviter

• Réduire le projet au choix d’un véhicule neuf.
• Appliquer une tournée standard à tous les artisans.
• Confondre objectifs du programme et droit individuel.

1. 01
   Point 1

   Décrire une semaine type de livraisons.

2. 02
   Point 2

   Repérer retours à vide et urgences.

3. 03
   Point 3

   Tester des scénarios organisationnels.

4. 04
   Point 4

   Vérifier les actions MARGUERITE accessibles.

5. 05
   Point 5

   Mesurer service client et coûts totaux.

Repères de lecture du guide. Les conditions propres au dossier restent à vérifier.

Questions fréquentes

MARGUERITE s’adresse-t-il aux artisans ?

Oui, la fiche cible notamment artisans et commerçants et leurs pratiques d'approvisionnement et de livraison.

Faut-il déjà posséder une flotte ?

Les sources ne donnent pas une condition générale de ce type ; l'action envisagée doit être examinée.

Sources et précautions de lecture

• Catalogue des programmes CEE, août 2026, p. 38.