Contrôle des hausses
Les prix, les dates et les modalités prévus au contrat sont rapprochés de ceux effectivement appliqués sur les factures.
Présenter votre projetComprendre ce qui a changé
Une hausse de facture peut avoir plusieurs origines. Avant d’engager une réclamation, il faut distinguer l’évolution des consommations, les paramètres contractuels et les modifications de prix appliquées. Ce travail de rapprochement est le point de départ de l’analyse.
Rapprocher le contrat, les notifications et les factures
Les notifications reçues sont rapprochées des dates et des modalités de variation des prix convenues au contrat. La vérification compare les pièces du dossier et les montants facturés.
Reconstituer la chronologie
Les documents sont organisés dans l’ordre : contrat initial, annexes, avis de modification, échanges avec le fournisseur et factures correspondantes. Cette chronologie permet de comparer ce qui a été annoncé avec ce qui a été effectivement facturé.
- Identifier les postes de facturation et les tarifs concernés.
- Repérer la date d’application de chaque modification.
- Vérifier les correspondances entre avis et facturation.
- Documenter les écarts nécessitant une réponse.
Construire un dossier factuel
L’objectif est de formuler une demande argumentée, avec des pièces lisibles et des questions précises.
Chaque contrat a son contexte. Une hausse de prix n’est pas, à elle seule, la preuve d’une facturation injustifiée. Les documents et les conditions applicables doivent être examinés.
Quels montants vérifier en cas de frais supplémentaires ?
Les pénalités et frais de résiliation éventuellement facturés sont recensés avec leur montant, leur date et les éléments de calcul communiqués par le fournisseur. Le contrôle porte sur la concordance des chiffres et des pièces du dossier.
Comprendre les causes d’une hausse de facture d’électricité.